X

Términos Y Condiciones Para Pasajeros

Fanny Alvarado

Karin Sanchez

Ruth Arias

Karen Torres

NUESTRAS TARIFAS están expresadas en Dólares Americanos (US$) y están sujetas a variación sin aviso previo, estas son por persona en base a habitación doble y mínimo 2 pasajeros siempre y cuando el servicio sea grupal o servicio compartido. No olvide verificar los adicionales en caso de un solo pasajero viajante. Nuestras tarifas no incluyen cargos por pago con tarjeta de crédito; en caso desee abonar con tarjeta de crédito sírvase consultar.

Itinerario
Los itinerarios son planificados con mucho cuidado, aunque por motivos operacionales, factores o climáticos, políticos o cualquier otra eventualidad puede ser necesario cambiar la secuencia de actividades en el itinerario o la ruta especificada; tales casos son excepcionales.

Servicios no incluidos
El pasajero es responsable de todos los trámites administrativos como: Obtención y actualización de pasaportes, avisados, seguro de viajes, el pago de equipaje en exceso, bebidas, servicio de lavandería, comunicación (llamadas, faxes, correos electrónicos, etc.), impuestos de salida de aeropuerto nacionales e internacionales, propinas, u otros servicios y honorarios no especificados en el itinerario

Servicios no usados
Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados debido a condiciones del clima, por fuerza mayor como actos de la naturaleza, convulsión social, huelgas, etc., u otros más allá del control de los hoteles, líneas aéreas, otros proveedores o PERU AGENCY. Ningún reembolso será realizado como consecuencia de tales interrupciones o cancelaciones que escapan a nuestro control. PERU AGENCY asistirá en todo momento al pasajero y modificará el itinerario en beneficio del pasajero, así como le brindará asistencia permanente.

Exponeración del impuesto a las ventas en alojamiento para no residentes
Visitantes extranjeros (No residentes en el Perú) están exonerados del 18% del IGV (Impuesto General a las Ventas), en el alojamiento y alimentación dentro de los hoteles. Nuestras cotizaciones ya incluyen esta exoneración.
Los únicos documentos válidos para la exoneración son el PASAPORTE + LA TARJETA ANDINA DE MIGRACIÓN, la que debe tener el sello de ingreso al Perú con un máximo de 60 días anterior a la fecha ingreso y durante su estadía en el hotel.

Seguros
Recomendamos a pasajeros conseguir uno por cancelación de viaje, repatriación y seguros internacionales médicos para cubrir cualquier molestia que puede surgir durante el viaje. También sugerimos consultar con su doctor y poner al día el control de vacunas y revisar cualquier preocupación médica en cuanto a viajes internacionales.

Tickets aéreos
El pago del 100 % se debe realizar para la emisión de los boletos. Tarifas son sujetas a la disponibilidad y solo se garantiza el precio final con la compra del boleto. Reembolsos, cambios permitidos/no permitidos, las penalidades que se aplican y no se aplican es de acuerdo con la política de la aerolínea. Boletos no son reembolsables o no endosables en caso de cancelación.

Tickets de tren
El pago del 100 % se debe realizar para la emisión de los boletos de tren. Tarifas son sujetas a la disponibilidad y solo se garantiza el precio final con la compra del boleto. Reembolsos, cambios permitidos/no permitidos, las penalidades que se aplican y no se aplican es de acuerdo con la política de la compañía. Aplica reembolso dentro de las 72 horas (solo aplica para días hábiles) previas al viaje con pago de penalidad de acuerdo a las políticas de la compañía.

Responsabilidades de equipaje
PERU AGENCY recomienda que todos los pasajeros lleguen a Perú con su propio seguro de viajes, y que tenga cobertura para equipaje extraviado. PERU AGENCY no puede ser responsabilizado por:

* El equipaje perdido o demorado durante vuelos nacionales o internacionales.
* Los artículos de mano, o artículos personales.
* Objetos olvidados por los pasajeros en los hoteles, vehículos, o lugares visitados durante el viaje.

Recomendamos a nuestros pasajeros no incluir cualquier artículo valioso en su equipaje para bodega durante los traslados y sus vuelos.

Condiciones de Reserva
Cualquier reserva debe incluir de manera obligatoria la siguiente información del pasajero (s) o el grupo:
a. Nombres y apellidos completos
b. Nacionalidades
c. Número del pasaporte o Cédula de Identidad
d. Fecha de nacimiento.
e. Género.
f. Restricciones en la dieta (alergias, intolerancia a determinados productos, veganos, vegetarianos, etc) si las hubiera. Las consecuencias que generen la omisión en la información sobre las condiciones físicas, médicas, entre otros; son de responsabilidad exclusiva del pasajero.
g. Código de la reserva de la aerolínea en caso el pasajero haga la reserva por cuenta propia u organismo externo a PERÚ AGENCY.
h. En caso de estudiantes extranjeros debe ser debidamente acreditado con ISIC CARD vigente (International Student Identity Card). No se acepta otro tipo de documento para solicitar el descuento respectivo para los ingresos a los atractivos turísticos. En caso de estudiantes peruanos presentar carnet universitario vigente.

• El Número de pasaporte / ID es OBLIGATORIO para emitir tickets de bus, tren y/o tickets aéreos.
• Los pasajeros deben tener un pasaporte válido para entrar en nuestro país. Su pasaporte debe ser válido por 6 meses a partir de la fecha de ingreso a Perú.

Definición de tamaño de grupo
Individuales o FIT´s: Hasta 14 pasajeros (Sin embargo PERÚ AGENCY puede otorgar tarifas de grupo dependiendo de la cantidad de pasajeros y de las excursiones a realizar)
Grupo: 15 a + (Se considera un liberado el 16vo pasajero)

Condiciones de pago
PERU AGENCY requiere el pago Total:
– 35 días antes del arribo de pasajeros Individuales / FITs.
– 60 días antes del arribo en caso de Grupos. Plazo de pago en caso de grupos puede variar dependiendo de la política de algunos hoteles. Consultar.
El Pago constituye la aceptación de los términos y condiciones dispuestos en este documento; así como las que se indique en la cotización o confirmación de la reserva.

Formas de pago (Para Grupos o FIT´s)
A. Transferencia Bancaria:
Pagos deben ser realizados a la siguiente cuenta banco en Lima, PERU
Nombre: BANCO DE CREDITO DEL PERU – MIRAFLORES AGENCY
Dirección: Avenida Larco # 611
MIRAFLORES, LIMA 18
PERU
Teléfono (51.1) – 4441717
NUMERO DE CUENTA: 194-31464831-1-56
NOMBRE DE CUENTA: KONDOR GROUP E.I.R.L
SWIFT: BCPLPEPL
Todos los costos por gastos de transferencias son asumidos por el remitente y deben tener en referencia el número(s) o nombre del tour de PERU AGENCY. Además, solicitamos una copia de la confirmación de pago publicada por el banco vía correo, con la siguiente información en
adjunto:
Nombre De pasajeros
Nombre del Tour
Fecha de viaje

La información solicitada es clave para poder realizar el correcto seguimiento de pagos y operaciones.

B. Tarjeta de Crédito:
Se puede realizar pago con tarjeta de crédito vía web (Pay Pal) con cargo adicional de 6% al monto de la transacción.

C. Otras alternativas de pago
Aceptamos transferencias vía Western Union o Money Gram, en caso desee abonar con esta opción sírvase indicar la misma a su ejecutiva de ventas para brindarle la información correspondiente.

Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelaciones y requerimientos para reembolsos deben realizarse por escrito e incluyendo toda la información relacionada, y por nuestra parte recibirá respuesta inmediata previa consulta con los proveedores del servicio, indicando los respectivos cargos por cancelación o anulación de servicios. La solicitud será aplicada en días hábiles.

Cargos por cancelación
Los diferentes cargos por cancelación se aplican a los diferentes hoteles y proveedores de servicios. Los gastos de cancelación tienden a incrementarse cuando la fecha de arribo es más cercana. PERU AGENCY hará su mejor esfuerzo para que estos gastos sean los más bajos posibles.

Política para niños
Los descuentos se aplicarán sólo para niños menores de 8 años en caso de ingresos a los atractivos turísticos.
Descuento en hoteles se aplica para niños menores de 5 años compartiendo cama con los padres; esto quiere decir, ninguna cama adicional es solicitada para él. Sólo se permite un niño por cada habitación para dos personas. Se aplicaran gastos adicionales por desayuno del niño dependiendo de la política del hotel.

Fechas especiales
Algunos servicios incrementarán sus tarifas durante Feriados o fechas especiales en Perú:
* Semana Santa
* 1ro Mayo (En Perú – Día del trabajador)
* Inti Raymi (23 al 27 junio solo en Cusco)
* Feriados Nacionales (Julio 28 & 29)
* Navidad (Diciembre 24 y 25)
* Año Nuevo (Diciembre 31st y Enero 1ro)
En caso de realizarse eventos especiales, congresos, fórums o cumbres internacionales en nuestro país también aplica sobrecostos.

Términos y condiciones especiales para el producto Camino Inca 
De acuerdo con la Resolución #002-2004-UGM-CD, publicado por EL Peruano el 02 Nov, 2004,
Modificando el capítulo III de la Regulación del Camino Inca se refiere a reservas de espacio que serán garantizadas por las instituciones gubernamentales solo proporcionando nombres completos, nacionalidades y los números de pasaporte de pasajeros, y habiéndose pagado por el total de los ingresos de los pasajeros y personal (el cocinero y el equipo de porteros). (100% NO REEMBOLSABLE)

1. La reserva debe de haber sido confirmada primero por correo electrónico por nuestro Departamento de Ventas y Reservas, confirmando que si se cuenta con los espacios disponibles para las fechas solicitadas.

2. Todos los datos de los pasajeros deben ser proporcionados y el depósito requerido enviado (NO REEMBOLSABLE, NO PERMITE CAMBIO DE NOMBRES NI FECHA, ETC).

3. Se debe enviar de manera obligatoria la copia del pasaporte actualizado para evitar inconvenientes.

4. En caso de Camino Inca de 2 días se acepta la reserva con mínimo 2 pasajeros en servicio compartido. En caso de un solo pasajeros sírvase consultar.

** Ya que la capacidad máxima de ingresos es de 500 personas por día (incluyendo a pasajeros y el personal de agencia), recomendamos realizar sus reservas con el mayor tiempo de anticipación posible para asegurar que pueda encontrar espacios para la fecha que usted desea.

** MUY IMPORTANTE: La siguiente información del pasajero es obligatoria para poder realizar la Reserva del Camino Inca:
a. Nombres y apellidos completos
b. Ciudadanía
c. Copia de Pasaporte
d. Fecha de Nacimiento
e. Género
f. Restricciones de alimentación

La información exacta proporcionada por usted será revisada por la institución gubernamental responsable de regular el acceso al Camino Inca y será incluida en el permiso oficial para ingresar en la fecha solicitada. Allí deberá figurar cualquier cambio de los datos antes mencionados (Por ejemplo, El nuevo número de pasaporte). Amablemente solicitamos que usted nos informe vía correo electrónico lo antes posible. El gobierno se reserva el derecho de no permitir el ingreso a cualquier visitante cuyos datos no son los mismos tal como figura en el permiso oficial.
PERU AGENCY excluye cualquier responsabilidad por el no ingreso en caso que la información del pasajero haya sido cambiada sin que se nos haya informado previamente.

Términos y condiciones para otras excursiones de aventura

– Se realizará la operación de acuerdo a la política de cada excursión indicada en el manual y tarifas de aventura.
– PERÚ AGENCY no se responsabiliza por accidentes en la ruta. Se brindará todo el apoyo y asistencia necesaria para evacuar y atender al pasajero; todos los gastos extra que se realicen a consecuencia de cualquier tipo de eventualidad o accidentes en trekking serán cubiertos por el pasajero.
– Para reservar se requiere:

Nombres y apellidos completos
Ciudadanía
Copia de Pasaporte
Fecha de Nacimiento
Género
Restricciones de alimentación

Se requiere de buena condición física para realizar los trekking. Las consecuencias que generen la omisión en la información sobre las condiciones físicas, médicas, entre otros; son de responsabilidad exclusiva del pasajero.

Cláusula de responsabilidad
PERU AGENCY no será responsabilizado por ninguna herida, muerte, pérdida, retraso, molestia, daño a objetos de uso personal en relación con el aprovisionamiento de algún bien o servicios por casos de fuerza mayor: enfermedad, restricciones de gobierno, actos de guerra civil, insurrección o rebelión, huelgas u otras actividades, criminales o terroristas de cualquier clase, intoxicación por alimentos, falla mecánica del avión u otro medio de transporte o por su retraso de salida o llegada a tiempo

PERU AGENCY no es responsable del error u omisión de ningún proveedor (como alojamientos o la Empresa de Transporte) si el cliente realiza alguna reserva por cuenta propia con otro proveedor de servicios que no sea PERU AGENCY. Se brindará el soporto necesario de acuerdo a nuestras competencias.

PERU AGENCY reserva el derecho de tomas fotográficas o registro de filmación de cualquiera de sus viajes, y usar tal fotografía o registros de película para objetivos promocionales y/o comerciales.

GRACIAS POR ELEGIRNOS!!!