Información:
Le brindamos asesoría eficiente en busca de satisfacer sus necesidades de viaje, para organizar un programa a su medida, le presentamos los siguientes canales de atención al cliente, donde recibirá atención inmediata:

Teléfonos:

Tollfree: +1 855 774 7036
Peru:  +51-84-262699
Whatsapp y Celular: +51 932 344 724
e-mail: inbound@peruagency.com
Skype: travelsandhotels

Podemos sugerirte un itinerario adecuado de acuerdo a tu tiempo de estadía, a los lugares de tu interés, al tipo de turismo que deseas realizar.

Información Legal:

Nombre de la Compañía: Peru On Road EIRL
Nombre Comercial: Peru Agency
Website: www.peruagency.com
Direccion en Peru: Calle Sacsayhuaman H-7, Dpto 702 Manuel Prado Cusco Peru
Gerente General: Killa Durand Farfán

Como Reservar con Perú Agency:
Contáctate con nosotros e indícanos el tipo de turismo que deseas realizar, el tiempo del que dispones para tal efecto,  cuantas personas son entre niños y adultos, fechas aproximadas de viaje,  y cualquier otra información que consideres importante.

Con toda la información anterior nosotros organizaremos el mejor itinerario (opción u opciones) y te la enviaremos, luego tú podrás hacer todas tus consultas o sugerencias,

Asegúrate que el producto elegido es el que realmente deseas, y antes de realizar el pago, nosotros le enviaremos una confirmación del servicio (hoteles, visitas, entradas, boletos de tren, avión, etc.).

Luego de que concluyamos con el diseño de tu itinerario, debes realizar el pago en la forma elegida entre las opciones que te presentaremos y  deberás enviarnos una copia escaneada del recibo, contra el cual nosotros le enviaremos su voucher de servicios con toda la información detallada que debe incluir: nombres y apellidos de los participantes, fechas de viaje, itinerarios de tren, de bus, aéreos etc. itinerario completo de todo el recorrido con horas aproximadas de salidas a las visitas, así como nuestra información; dirección, números de teléfonos 24 horas, e-mail.

Del mismo modo le enviamos una factura por el correo por el pago.

Formas de pago:
Para tu seguridad, tenemos disponibles diferentes medios de pago:
1.- PayPal. Estamos afiliados a PayPal desde el año 2005
2.- Transferencia bancaria:
Banco de Crédito del Perú
Moneda: Dólares Americanos
Numero de Cuenta: 194-31464975-1-01
SWIFT Code: BCPLPEPL
Nombre: Peru On Road E.I.R.L.
3.- Transferencia vía Western Unión y/o MoneyGram

Seguridad y Privacidad:
Siempre que utilices los servicios de Perú Agency www.peruagency.com , automáticamente estás haciendo uso de nuestro sistema de seguridad. Todas tus transacciones son protegidas con la tecnología (SSL) y estándares privados de la seguridad (PCT). También estás protegido por las políticas de privacidad de www.peruagency.com

Al llegar a mi destino:
Si ha contratado nuestros servicios desde el recojo del aeropuerto en el destino que inicia su itinerario con nosotros, el trasladista (guía), es nuestro primer representante con el que tendrá contacto, él es el encargado de brindarle la información completa sobre su estadía y le hará la entrega de los tickets, siéntase en libertad de hacerle las preguntas que considere necesarias. Si ha contratado servicios individuales, que no incluyan el recojo del aeropuerto, nosotros de todos modos lo contactaremos en su hotel antes del día del servicio y si no está en la ciudad lo haremos vía telefónica o por correo electrónico para darle los detalles de la hora del recojo, y usted pueda estar atento a nuestra llegada.

Cambios y Cancelaciones:
En ambos casos existen penalidades que se aplican, algunas varían en porcentaje dependiendo del tiempo anticipado con que se solicita el cambio o cancelación, en algunos casos las políticas de reserva de algunos servicios no permiten ni cambios ni cancelaciones y se debe aplicar el 100% de la tarifa.

Si no estás seguro con las fechas de tu viaje, es mejor consultar estas penalidades con anticipación.

Retrasos:
Es importante que sepas, que si se te presentara algún retraso y no estás a tiempo a la hora de salida de tu excursión, existe la posibilidad de que pierdas la visita y no recuperes el importe pagado por la misma. Recuerda siempre estar a tiempo en el lobby del hotel para todos los efectos. Sin embargo nosotros te sugeriremos alcanzar el grupo si fuera posible, en este caso y dependiendo de la distancia a recorrer deberás pagar un cargo adicional.

En caso de que no sepas tus horas de arribo, te recomendamos tomar un servicio privado, en este caso la movilidad espera por ti y esta sujeta a tus tiempos, siempre que se respete el tiempo total del contrato.

Registro en el Hotel:
En algunas ocasiones necesitarás ingresar al hotel antes de la hora que cada establecimiento tiene indicada (Check in), o salir más tarde (Check out), si estos fueran los casos, deberás consultar antes con nosotros para verificar con el Hotel la disponibilidad y el cargo adicional, en caso de que exista. Peru Agency, hace uso de sus buenos oficios para conseguir las mejores condiciones para nuestros pasajeros.

Satisfacer al cliente:
Perú Agency, es un tour operador mayorista de turismo cultural, de aventura, turismo místico, y rural comunitario con experiencia desde el 2005 en el mercado.

Somos un equipo, dispuesto a trabajar en beneficio del cliente, desarrollamos estrategias en busca de soluciones para satisfacerlo, planteándonos siempre nuevos objetivos, porque nosotros estamos convencidos que por muy bueno que sea un servicio, siempre podemos mejorarlo.

Nuestras ventajas competitivas: Programas a la medida del turista, respuestas rápidas a las cotizaciones y/o reservas, flexibilidad de itinerarios, seguimiento constante de nuestros propios servicios, comunicación permanente las 24 horas del área de ventas así como operaciones a través del celular,  Skype y/o WhatsApp.