¡Bienvenidos a Peru Agency!

PERU AGENCY, es un tour operador que brinda servicios de turismo diversificados de acuerdo al perfil del turista.

Somos operadores de turismo, especializada en viajes creativos y únicos en los países Perú y Bolivia con la experiencia del turismo convencional, de aventura, turismo místico, turismo rural, ecoturismo y de lujo. Nuestra filosofía de servicio es servir a los turistas desde el momento de su llegada hasta su partida.

Somos una empresa comprometida con el servicio al cliente de calidad, el medio ambiente y nuestra cultura viva, organizamos programas de acuerdo a su requerimiento para que sea una experiencia de vacaciones, flexible y personalizada Perú y Bolivia.

Nombre Comercial : PERU AGENCY

Razón Social: PERU ON ROAD E.I.R.L.

POLÍTICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y RSE

Somos un equipo de profesionales entre (asesores de viajes, ejecutivos de reserva, trasladistas y ejecutivos de finanzas, etc.) con experiencia totalmente comprometida con el servicio, dedicado e identificado con el turismo y la cultura viva en nuestra región.

Contamos con guías, que están debidamente autorizados y facultados para desarrollar cualquiera de nuestros itinerarios, en diferentes idiomas, inglés, alemán, italiano, francés y español y otros. También contamos con el personal de apoyo calificado, como cocineros, conductores, porteadores y transferencias que harán de su viaje más agradable.

MISIÓN                                                                                                                                    

  • Superar las expectativas y necesidades del turista y clientes corporativos ofreciendo excursiones personalizadas, de acuerdo al interés y al perfil de cada turista.
  • Asegurando la calidad en el proceso del servicio desde el primer contacto hasta el servicio post venta.
  • Hacer que la mejora continua de la calidad en nuestros servicios, en nuestro aporte con la comunidad y el medio ambiente; y la creación de nuevas experiencias para el turista, impregnen nuestro día a día.
  • Contribuir al desarrollo de un turismo sostenible y socialmente responsable.

VISIÓN

  • Consolidar las relaciones con nuevos clientes mediante la búsqueda activa de los mismos y conseguir el reconocimiento de sus profesionales a través de la calidad de nuestros servicios permanentemente.
  • Constituir una cartera comercial diversificada en número de clientes y dirigida a diferentes segmentos, para asegurar la estabilidad de la empresa en 5 años.
  • Convertirse en un tour operador líder en calidad, innovación y responsabilidad social empresarial en Sudamérica en 7 años.
  • Mantener un crecimiento constante y sostenido.

VALORES

  • Orientación al cliente y al resultado, para garantizar la permanencia de la compañía, del servicio futuro a los clientes y la estabilidad de los colaboradores.
  • Potenciar la cultura de la mejora continua y la excelencia en la gestión y servicio con el objetivo de incrementar la competitividad y la creación de valor para los colaboradores y otros grupos de interés.
  • Superar las expectativas del cliente: es garantía de éxito.
  • Apuesta por la innovación: La creatividad de los colaboradores en la mejora del servicio, el uso de nuevas tecnologías y en la creación de valor para nuestros clientes, para mantener el crecimiento constante y sostenido de la empresa.
  • La calidad: viene determinada por todos los integrantes del equipo, internos y externos, y debe estar impulsada por la filosofía de añadir valor al servicio para superar las expectativas del cliente.
  • Trabajo en equipo: comunicación transparente, disponibilidad, cooperación y esfuerzo constante.
  • Promovemos la Conservación de Recursos Naturales: Renovables y no renovables, el reciclaje y el manejo eco-eficiente de los residuos y de esta forma poder entregar a las generaciones futuras un planeta sano, habitable y con suficientes recursos.

COMPROMISOS

  • Hacer que la mejora continua de la calidad en nuestros servicios, en nuestro aporte con la comunidad, la difusión y respeto por la cultura viva, el medio ambiente; y la creación de nuevas experiencias para el turista, impregnen nuestro día a día.
  • Superar las expectativas del cliente por medio de un equipo humano competente que mantiene altos niveles de calidad y servicio, en la comercialización y operación de nuestros servicios.
  • Comprometidos con los colaboradores buscando su motivación, autorrealización y desarrollo integral, ofreciendo seguridad, estabilidad, calidad de vida, formación y oportunidades de mejora.
  • Respetar y cumplir con la normatividad legal aplicada a nuestro rubro.
  • Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible como un factor importante en el desarrollo del turismo en el planeta, de acuerdo a los siguientes principios: desempeño económico, balance medioambiental y responsabilidad social, entre los cuales debe existir un perfecto equilibrio con el fin de lograr progreso económico y social.
  • Nuestro compromiso ambiental incluye la búsqueda de herramientas y tecnología que favorezcan la prevención de la contaminación, el fomento de buenas prácticas ambientales en nuestras operaciones.
  • En el marco de nuestra política de responsabilidad social empresarial, asumimos el compromiso ético y social de proteger la integridad física, emocional y espiritual de la niñez, adolescencia y personas vulnerables; así mismo, rechazar cualquier tipo de
    explotación sexual, laboral y/o de cualquier tipo hacia las personas antes mencionadas.
  • Nuestro compromiso con el respeto y el cumplimiento de las normas peruanas sobre protección, defensa y conservación de los bienes e intangibles que integran el patrimonio cultural, arqueológico, paleontológico de la nación; del mismo modo con la flora y fauna de nuestra región.

¿PORQUE PERÚ AGENCY?

Con los más altos estándares de calidad, ofrecemos una respuesta cálida, rápida y precisa a sus requerimientos para garantizar el éxito de sus programas.

  • Experiencia:Más de 12 años en turismo y personal en constante capacitación y desarrollo.
  • Servicio Seguro y Confiable: Nuestras operaciones están certificadas por CALTUR, PROMPERU, AENOR.
  • Asistencia 24 Horas:Línea de emergencias las 24 horas.
  • Tarifas Competitivas:Nuestra excelente relación con proveedores y nuestra operación directa, nos permiten ofrecerle las tarifas más competitivas para un servicio de primer nivel.
  • Responsabilidad Social y Ambiental: Estamos comprometidos con desarrollar un turismo sostenible y responsable, nuestra operación está siendo verificada por TOURCERT, controlamos nuestra huella de carbono, así como la de nuestros pasajeros.
  • Productos Personalizados:Desarrollamos constantemente productos diferenciados para nuestros clientes, de acuerdo al interés, lujo, aventura, romance, místico, eventos, entre otros.
  • Beneficios para el Turista: Cada turista que recibimos realiza una inversión promedio por día de $200.00 entre excursiones, hospedaje y alimentación. A cambio el turista recibe:
    • Servicios de traslado en una unidad exclusivamente para él y acompañado por un trasladista bilingüe.
    • Hotel 4 estrellas en promedio.
    • Un envase (tomatodo con información del cuidado del medio ambiente) con el objetivo de que no compre botellas de agua, y así evitar la contaminación de nuestra región.
    • Alimentación en restaurantes de 4 y 5 tenedores.
    • Excursiones con guías profesionales previamente evaluados de acuerdo a los estándares de nuestras certificaciones.
    • Parte de su inversión está destinada a generar proyectos sociales de arborización de áreas que han sido depredadas; un trabajo conjunto con las comunidades.
    • Aporta con la concientización y educación, así como con la recuperación del idioma Quechua de las comunidades andinas a través de excursiones realizadas por guías profesionales en idioma quechua a niños con las mejores calificaciones de las escuelas rurales, como una forma de incluirlos en el proceso del servicio y hacer inclusiva la industria del turismo, así como evitar la pérdida de nuestra cultura.
  • Beneficios para Nuestros Clientes: Servicios estandarizados de acuerdo a estándares de calidad AENOR Y CALTUR, una relación justa costo/beneficio, facturación electrónica ordenada.

NUESTRA HISTORIA

  • 2005 – Como comenzamos

En el 2005, iniciamos un sueño en Cusco, con el objetivo de mostrarle al mundo la riqueza cultural, arqueológica, y natural de nuestra región, a través de un servicio personalizado, creando experiencias únicas. Desde entonces fuimos creciendo y poco a poco ya nos reconocían en el mercado peruano como un operador responsable y creativo

  • 2007 – Crecimiento

A partir del 2007, comenzamos a expandir nuestras operaciones hacia las regiones vecinas y comercializar ya no solo nuestros servicios en Cusco sino también en las demás regiones, convencidos de toda la riqueza cultural y arqueológica, así como natural de nuestros vecinos países. siempre manteniendo nuestros estándares de calidad así como la personalización de nuestros servicios.

  • 2010 – Expansión

Somos reconocidos como operadores de turismo convencional, místico esotérico y ecológico, creando experiencias únicas en cada lugar que visita el turista. Nuestros servicios están diseñados a la medida del turista y minimizando el impacto negativo en el medio ambiente. desarrollamos una nueva forma de hacer turismo; hemos involucrado a nuestros hermanos de las comunidades andinas en el proceso de servicio al turista, minimizando el impacto negativo en el medio ambiente, así también generando un turismo rural comunitario y responsable, lo que permite que nuestros hermanos mejoren sus ingresos económicos y nosotros revaloremos y conozcamos más de nuestra cultura.

  • 2012 – Nos Consolidamos y Somos Operadores Autorizados para operará la red del Camino Inca.

Somos operadores autorizados de la ruta del Camino Inca, y todas las rutas alternas a ella, como Lares, Salkantay, Ausangate, Huchuy Qosqo, Choquequirao, etc. Mantenemos nuestra operación de todas las demás rutas y opciones con los mismos estándares de calidad y nivel de personalización.

  • 2015 – Servicios de Lujo y Nuevas Opciones de Turismo

Estamos desarrollando nuevas e innovadoras rutas de aventura incluyendo la participación de comunidades andinas generando un turismo más completo y sostenible. Cada vez personalizamos más nuestros servicios, cada vez somos capaces de ofrecer una mayor gama de servicios a los turistas, ofreciendo programas de índole espiritual como retiros de Ayahuasca, San Pedro; turismo rural; convencional y combinando todos los tipos de turismo incluyendo el turismo gastronómico.

Nuestro mercado sigue creciendo y comercializamos nuestros servicios con clientes de Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y otros países de Sudamérica.

Certificación de Calidad CALTUR

  • 2016 – 2017 Certificaciones Internacionales

Luego de más de 10 años de experiencia, certificamos nuestros servicios para garantizar el crecimiento, la sostenibilidad de nuestra compañía, así como su competitividad en el mercado.

2 Certificaciones a la calidad (AENOR y CALTUR) y 1 a nuestra responsabilidad social empresarial TOURCERT.