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A Cerca de Peru Agency

Karen Torres

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    A Cerca de Peru Agency

    Quienes Somos? 

    PERU AGENCY, es un tour operador mayorista que brinda servicios de turismo diversificados de acuerdo al perfil del turista.

    Somos operadores de turismo, especializados en viajes creativos y únicos en los países Perú, Ecuador y Bolivia con la experiencia del turismo convencional, de aventura, turismo místico, turismo rural, ecoturismo y de lujo. Nuestra filosofía de servicio es servir a los turistas desde el primer contacto hasta su retorno a casa.

    Peru Agency, es una empresa comprometida con el servicio al cliente de calidad, el medio ambiente y nuestra cultura viva, organizamos programas de acuerdo a su requerimiento para que sea una experiencia flexible y personalizada en Perú, Ecuador y/o Bolivia.

    Nombre Comercial : PERU AGENCY
    Razón Social: PERU ON ROAD E.I.R.L.

     

    Nuestra Propuesta de Valor

    Organizamos experiencias personalizadas y seguras que conectan con las emociones de los viajeros.

    Misión                                                                                                                                     

    • Superar las expectativas y necesidades del turista y clientes corporativos ofreciendo excursiones personalizadas, de acuerdo al interés y al perfil de cada turista, asegurando la calidad en el proceso del servicio desde el primer contacto hasta el servicio post venta.
    • Hacer que la mejora continua de la calidad en nuestros servicios, nuestro aporte con la comunidad y el medio ambiente; y la creación de nuevas experiencias para el turista, impregnen nuestro día a día.
    • Contribuir al desarrollo de un turismo sostenible y socialmente responsable.

    Visión

    • Convertirnos en un tour operador líder en calidad, innovación y responsabilidad social empresarial en Sudamérica el año 2024.
    • Mantener un crecimiento constante y sostenido.

    Valores

    • Orientación al cliente y al resultado, para garantizar la permanencia de la compañía, del servicio futuro a los clientes y la estabilidad de los colaboradores.
    • Potenciar la cultura de la mejora continua y la excelencia en la gestión y servicio con el objetivo de incrementar la competitividad y la creación de valor para los colaboradores y otros grupos de interés.
    • Superar las expectativas del cliente: es garantía de éxito.
    • Apuesta por la innovación: La creatividad de los colaboradores en la mejora del servicio, el uso de nuevas tecnologías y en la creación de valor para nuestros clientes, para mantener el crecimiento constante y sostenido de la empresa.
    • La calidad: viene determinada por todos los integrantes del equipo, internos y externos, y debe estar impulsada por la filosofía de añadir valor al servicio para superar las expectativas del cliente.
    • Trabajo en equipo: comunicación transparente, disponibilidad, cooperación y esfuerzo constante.
    • Promovemos la Conservación de Recursos Naturales: Renovables y no renovables, el reciclaje y el manejo eco-eficiente de los residuos y de esta forma poder entregar a las generaciones futuras un planeta sano, habitable y con suficientes recursos.

    Compromisos

    • Hacer que la mejora continua de la calidad en nuestros servicios, en nuestro aporte con la comunidad, la difusión y respeto por la cultura viva, el medio ambiente; y la creación de nuevas experiencias para el turista, impregnen nuestro día a día.
    • Superar las expectativas del cliente por medio de un equipo humano profesional y experimentado que mantiene altos niveles de calidad y servicio, en la comercialización y operación de nuestros servicios.
    • Comprometidos con los colaboradores buscando su motivación, autorrealización y desarrollo integral, ofreciendo seguridad, estabilidad, calidad de vida, formación y oportunidades de mejora.
    • Respetar y cumplir con la normatividad legal aplicada a nuestro rubro.
    • Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible como un factor importante en el desarrollo del turismo en el planeta, de acuerdo a los siguientes principios: desempeño económico, balance medioambiental y responsabilidad social, entre los cuales debe existir un perfecto equilibrio con el fin de lograr el progreso económico y social.
    • Nuestro compromiso ambiental incluye la búsqueda de herramientas y tecnología que favorezcan la prevención de la contaminación, el fomento de buenas prácticas ambientales en nuestras operaciones.
    • En el marco de nuestra política de responsabilidad social empresarial, asumimos el compromiso ético y social de proteger la integridad física, emocional y espiritual de la niñez, adolescencia y personas vulnerables; así mismo, rechazar cualquier tipo de explotación sexual, laboral y/o de cualquier tipo de explotación hacia las personas antes mencionadas.
    • Nuestro compromiso con el respeto y el cumplimiento de las normas peruanas sobre protección, defensa y conservación de los bienes e intangibles que integran el patrimonio cultural, arqueológico, paleontológico de la nación; del mismo modo con la flora y fauna de nuestra región.
    • Servicios Personalizados:Desarrollamos constantemente servicios diferenciados para nuestros clientes, de acuerdo al interés. Estos pueden ser servicios de lujo, aventura, romance, místico, eventos, entre otros.
    • Nuestro compromiso con la naturaleza, reforestamos el bosque primario, anualmente junto con todo nuestro equipo humano y en convenio con diferentes comunidades campesinas.
    • Participamos activamente con la ONG Youbuy Weplant,  a través de la cual plantamos un árbol por cada turista atendido por Peru Agency.

    Equipo Peru Agency

    Contamos con un equipo multidisciplinario, conformado por profesionales expertos, apasionados e innovadores, quienes, con un trabajo en equipo, planifican y ejecutan el desarrollo de la compañía, asi como los servicios que brindamos día a día a los viajeros y compañías que confían en nuestros servicios.
    En Perú Agency contamos con una cultura organizacional basada en la diversidad, participación y colaboración de los equipos, fomentando la innovación en todo momento, gozamos de un clima laboral acorde a las tendencias de la empresa actual.
    En Perú Agency potenciamos el talento de nuestros colaboradores a través de un clima laboral sólido y una propuesta de trabajo horizontal e inclusivo donde todos tienen oportunidades.

    Historia de Peru Agency

    • 2005 – Como comenzamos
    En el 2005, iniciamos un sueño en Cusco, con el objetivo de mostrarle al mundo la riqueza cultural, arqueológica, y natural de nuestra región, a través de un servicio personalizado, creando experiencias únicas. Desde entonces fuimos creciendo y poco a poco ya nos reconocían en el mercado peruano como un operador responsable y creativo

    • 2007 – Crecimiento
    A partir del 2007, comenzamos a expandir nuestras operaciones hacia las regiones vecinas y comercializar ya no solo nuestros servicios en Perú sino también en las demás regiones, convencidos de toda la riqueza cultural y arqueológica, así como natural de nuestros vecinos países. siempre manteniendo nuestros estándares de calidad así como la personalización de nuestros servicios.

    • 2010 – Expansión
    Somos reconocidos como operadores de turismo convencional, místico esotérico y ecológico, creando experiencias únicas en cada lugar que visita el turista. Nuestros servicios están diseñados a la medida del turista y minimizando el impacto negativo en el medio ambiente. desarrollamos una nueva forma de hacer turismo; hemos involucrado a nuestros hermanos de las comunidades andinas en el proceso de servicio al turista, minimizando el impacto negativo en el medio ambiente, así también generando un turismo rural comunitario y responsable, lo que permite que nuestros hermanos mejoren sus ingresos económicos y nosotros revaloremos y conozcamos más de nuestra cultura.

    • 2012 – Nos Consolidamos y Somos Operadores Autorizados para operar la red del Camino Inca.
    Somos operadores autorizados por SERNANP en la ruta del Camino Inca, y todas las rutas alternas a ella, como Lares, Salkantay, Ausangate, Huchuy Qosqo, Choquequirao, etc. Mantenemos nuestra operación de todas las demás rutas y opciones con los mismos estándares de calidad y nivel de personalización.

    • 2015 –Nuevas Opciones de Turismo
    Estamos desarrollando nuevas e innovadoras rutas de aventura incluyendo la participación de comunidades andinas generando un turismo más completo y sostenible. Cada vez personalizamos más nuestros servicios, cada vez somos capaces de ofrecer una mayor gama de servicios a los turistas, ofreciendo programas de índole espiritual como retiros de Ayahuasca, San Pedro; turismo rural; convencional y combinando todos los tipos de turismo incluyendo el turismo gastronómico.
    Nuestro mercado sigue creciendo y comercializamos nuestros servicios a nivel mundial.
    Obtenemos la Certificación de Calidad CALTUR nivel Oro otorgada por el Ministerio de Turismo del Perú.

    • 2016 – 2017 Certificaciones Internacionales
    Luego de más de 10 años de experiencia, certificamos nuestros servicios para garantizar el crecimiento, la sostenibilidad de nuestra compañía, así como su competitividad en el mercado.
    Obtuvimos la Certificación Internacional de AENOR (Homologado a ISO 9001 Ver. 2008), a la calidad y certificación CALTUR nivel Oro a la calidad del Ministerio de Turismo del Perú y 1 Certificación Internacional a nuestra responsabilidad social empresarial TOURCERT- Alemania.

    • 2018 – 2019 Certificaciones Internacionales ISO, Operación Directa en Bolivia.
    Nos encontramos en proceso de implementación de las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001 Versión 2015 de calidad y medio ambiente respectivamente.
    Hemos re-planteado nuestra visión y misión y hemos decidido implementar políticas más agresivas de medio ambiente y de responsabilidad social empresarial con las comunidades alto andinas de Perú.